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O comércio electrónico ou lojas online, consiste principalmente na distribuição, compra, venda de produtos ou serviços através de redes informáticas como Internet. A indústria da tecnologia de informação vê as lojas online, como uma aplicação informática para transacções comerciais. Uma loja online também, também pode incluir a transferência de informação entre empresas.

O comércio electrónico é a possibilidade de comprar e vender produtos e serviços pela Internet.

Criar uma loja online
A Internet criou novas formas de fazer chegar produtos e serviços aos clientes. A comercialização de produtos on-line tem como principais vantagens a abrangência de um mercado muito vasto, a rentabilização do processo de venda e a promoção de produtos e serviços de forma direccionada.

Os sistemas de comércio electrónico incorporam regras de negócio orientadas para a determinação do perfil dos clientes e a oferta de promoções e produtos complementares.

Paralelamente, o comércio electrónico apresenta diversas vantagens face ao comércio tradicional, nomeadamente:

• Permite ao cliente mais opções de escolha e customização
• Possibilita ao cliente conhecer detalhadamente o produto comercializado
• Reduz o tempo e o custo da procura e escolha do produto
• Expande mercados locais e regionais para mercados nacionais e internacionais
• Facilita a produção e o pagamento just-in-time
• Reduz os altos custos envolvidos em transporte, armazenamento e distribuição, bem como em identificar e negociar com potenciais clientes
• Melhora a eficiência no atendimento ao cliente
• Permite realizar um serviço personalizado, de acordo com o perfil de cada cliente

A MVO cria lojas online com carrinho de compras, formulário de encomenda, pagamentos seguros, cálculo de portes, gestão de stocks e relatório de vendas online, entre outras.